ПРОБЛЕМЫ СВЯЗАННЫЕ С НЕФОРМАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

Функционирование неформальных систем создает и определенные проблемы. Практически в каждой из них, бок о бок, рука об руку идут как положительные, так и отрицательные эффекты. Например, в то время как в одной из ее частей распространяется полезная информация, в другой «расползаются» непроверенные слухи. «Настроение» неформальных организаций весьма переменчиво. Так, рабочая группа может встретить новичка «с распростертыми объятиями», что позитивно влияет на его отношение к труду и показатели производительности, и она же может «ощетиниться», отвергнуть пришельца, устраивая ему обструкцию, что нередко заканчивается увольнением 5.

Одна из основных проблем неформальных систем — противостояние переменам, ибо каждая группа стремится оградить принятые в ней взаимодействия от внешнего влияния ПРОБЛЕМЫ СВЯЗАННЫЕ С НЕФОРМАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, от каких-либо изменений. Что хорошо на настоящий момент, хорошо на все времена. Если, к примеру, работа А считалась более престижной в сравнении с должностью Б, то даже при изменении внешних условий или изменении должностных инструкций (работа Б требует более высокой квалификации или дополнительных усилий) члены группы продолжают настаивать на сохранении прежних статусов и уровней оплаты труда. Если в условиях автократического руководства группа ограничивала производительность, данная установка сохраняется и при переходе к участию в управлении. В неформальных организациях не пользуются спущенными сверху инструкциями, но их с успехом заменяют устные соглашения, привычки и культура группы.

Очевидно, что неформальные ПРОБЛЕМЫ СВЯЗАННЫЕ С НЕФОРМАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ организации могут оказывать серьезное давление на своих членов. Групповые взаимодействия теснейшим образом связаны с ежедневной жизнью рабочих, которые практически не осознают, что они находятся под мощнейшим «прессом» культурных норм и коллективных установок. Чем теснее они связаны с группой, тем сильнее ее давление. Итак, конформизм основан на принятых в группе нормах, т. е. требованиях неформального коллектива к поведению его членов, которые могут быть жесткими или либеральными (в зависимости от поведения членов группы) 6. Группы ожидают от своих членов их соблюдения, а каждый индивид волен принимать или отвергать принятые в ней правила (т. е. оставаться в группе или выходить из нее). Такие ПРОБЛЕМЫ СВЯЗАННЫЕ С НЕФОРМАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ нормы распространяются как на выполнение рабочих задач, так и на взаимоотношения членов группы в организации, как на начальника и подчиненных, так и на коллег 7.

Группа, нормам которой стремится соответствовать индивид, называется референтной группой. Сотрудники организации могут входить в более чем одну референтную группу (главный инженер компании руководит группой подчиненных и взаимодействует с одной-двумя группами менеджеров). Для того чтобы мотивировать членов группы к соблюдению принятых в ней правил референтная группа обычно использует вознаграждения и штрафы, или санкции. Комбинация неформальных норм и связанных с ними санкций призвана не допускать противоречащее групповым нормам поведение. На членов группы, не желающих подчинятся правилам, оказывается ПРОБЛЕМЫ СВЯЗАННЫЕ С НЕФОРМАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ постоянное давление (вплоть до насильственных действий) до их полной «капитуляции» (соблюдение норм или уход из группы).



Санкции могут включать в себя, к примеру, сокрытие инструмента, постоянное высмеивание «отщепенца», действия за пределами «проходной» (прокол шин автомобиля), изоляция от группы. О подвергшемся обструкции индивиде в Англии говорят, что его «отослали в Ковентри». Члены группы отказываются вступать в разговор со «ссыльным», не принимают его услуги.

Нередко деятельность организации осложняется ролевыми конфликтами, когда сотрудники пытаются соответствовать как требованиям неформальных групп, так и работодателя (поскольку очень часто они вступают в конфликт). То, что хорошо для работников, далеко не всегда является благом для организации. Вряд ли ПРОБЛЕМЫ СВЯЗАННЫЕ С НЕФОРМАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ кто-либо из сотрудников откажется от дополнительного перерыва для чашечки кофе, но лишние 15 минут утром и вечером означают непосредственный вычет из доходов компании. Избежать подобных конфликтов позволяет тесное взаимодействие менеджмента и неформальных групп, что дает возможность учесть интересы формальной и неформальной организаций, а достижение взаимоприемлемых решений способствует повышению производительности и уровня удовлетворения от труда работников. В то же время полная гармония потребностей сторон вряд ли достижима.

Взаимодействие менеджмента с неформальной организаций осложняется тем, что последняя находится вне сферы управленческого контроля, ибо ее авторитет опирается прежде всего на социальную систему. Возникающие в неформальных организациях конфликты оказывают негативное влияние ПРОБЛЕМЫ СВЯЗАННЫЕ С НЕФОРМАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ на деятельность организации в целом. Очевидно, что, когда сотрудники заняты внутригрупповым противостоянием, выполнение рабочих заданий отходит на второй план.


documentacvsaov.html
documentacvshzd.html
documentacvspjl.html
documentacvswtt.html
documentacvteeb.html
Документ ПРОБЛЕМЫ СВЯЗАННЫЕ С НЕФОРМАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ